Este produto digital foi desenvolvido para atender uma demanda de peritos que precisavam organizar o seu laboratório de perícia com prazos e informações importantes.
Projeto de Peritos Online
Setor: Perícia, assistência técnica e processo judicial
Desafio: Desenvolver um sistema que ajude o perito a organizar os processos de perícia através de um sistema com datas, tags e informações técnicas descritas durante cada etapa
Minha função: Facilitação, Arquitetura da Informação, Experiência do Usuário, Design de interface
Tempo do projeto: 2 meses
Sobre o perito
O perito é chamado pela Justiça para oferecer laudos técnicos em processos judiciais, nos quais podem estar envolvidos pessoas físicas, jurídicas e órgãos públicos. O laudo técnico é escrito, assinado pelo perito e passa a ser uma das peças (prova) que compõem um processo judicial.
Qual o problema?
Para que o perito confeccione um laudo técnico, é necessário executar diversas etapas que compõem o processo do laudo. Essas precisam ser executadas em prazos distintos e registradas com detalhamento técnico, tais como: equipamentos utilizados, material coletado, o que foi realizado, etc.
Atualmente não existe uma forma de organizar esse "Laboratório" de perícia de modo visual, claro e prático; sua confecção é realizada através de um processo manual e cada informação (fotos, excel, word, PPT, etc) coletada fica em uma base (software) diferente.
Solução
Desenvolver uma solução visual baseada no sistema de organização Kanban, onde cada número de processo torna-se um card, as etapas da perícia serão organizadas em colunas e os cards avançaram os processos conforme evolução até serem concluídos em sua última etapa. No próprio card, haverá a possibilidade de registrar todo o processo pericial, inclusive como criar a cadeia de custódia, etapa esta que é muito importante para o devido registro dos processos.
Sobre o processo
Com o panorama da solução em mãos, começamos a desenhar alguns esboços e posteriormente o desenvolvimento de um protótipo navegável para testar todas as possíveis funcionalidades.
Após, realizamos testes com usuários para efetiva validação das ideias.
Hipóteses
- Fácil entendimento do fluxo de organização do trabalho
- Rapidez no preenchimento das informações da cadeia de custúdia
- Módulo financeiro: analisar se cabe implementar essa funcionalidade junto ao fluxo do projeto, buscando atender a necessidade atual do projeto.
Identificamos que o fluxo de organização atende a expectativa buscada com o projeto, bem como a rapidez e organização das informações; o usuário consegue utilizar todas as funcionalidades do sistema de uma forma bem intuitiva.
Para o módulo financeiro, o projeto foi pensado para utilizar o mesmo fluxo do cards, inicialmente definido como mais uma etapa, porém, acabou não se comportando da maneira que imaginávamos.
Conclui-se que será necessário desenvolver um novo módulo financeiro dedicado apenas a esta funcionalidade do sistema.
Como o prazo para lançar o MVP estava reduzido, optamos pelo desenvolvimento das funções primordiais para a organização de trabalho do usuário.
Conclusão
Todo produto digital terá uma experiência de uso! Essa experiência pode ser boa ou ruim.
Através dela podemos medir o sucesso do produto, por esse motivo é muito importante sempre pensarmos na usabilidade e na experiência do usuário.
Neste sistema, passamos por vários aprendizados e tomamos as decisões baseado no que era melhor para o usuário. Porém, a missão de criar um produto com um boa usabilidade continua.
